Susanne Heinz ist Advanced Track Design Thinking Facilitator der School of Design Thinking am Hasso-Plattner-Institut, Potsdam. Sie betreut Projekte bei Unternehmen und Organisationen. Aufbauend auf der Coachingtätigkeit und qualitativer Forschung im Rahmen der Masterarbeit entwickelte sie im Team Design Thinking weiter, um die Verbreitung von Circular Economy durch nutzerzentrierte Produkt-Service-Systems-Entwicklung voranzutreiben.

Susanne bot in einem Workshop im IQD in Linz eine Live-Anwendung ihrer Design Thinking Methodik an: Durch ein konkretes Beispiel entwickelten die Teilnehmer ein innovatives Produkt-Service-System.