Online vs. Offline - das ist die Kerndiskussion rund um den Einzelhandel in der Pandemie-Krise. Im Schatten dieser beiden Distributionskanäle hat sich jedoch auch in Österreich das sog. Click & Collect als salonfähig für Handel und Konsument*innen gleichermaßen etabliert. Die IHaM-Analysen in Kooperation mit der Wirtschaftskammer Österreich-Sparte Handel zeigen nicht nur einen Status Quo von C&C auf, sie diskutieren auch, welches Potential hinter diesem "Hybrid-Kanal" steckt.