Was passiert wenn Produktinformationen in (mobile) E-commerce Shops unvollständig oder fehlerhaft sind?

Genau mit dieser Forschungsfrage beschäftigte sich das Institut für Handel, Absatz und Marketing in einer aktuellen Studie.

Die Ergebnisse zeigen, dass unvollständige oder fehlerhafte Produktinformationen nicht nur den Umsatz von online Händlern negativ beeinflussen, sondern dass auch das Image des Händlers immens darunter leidet.

Welche Product Information Failures am schwerwiegendsten sind und was sich online Shopper von den Händlern im Gegenzug erwarten, gibts in der Rubrik Downloads & Links zum nachlesen:

Wir gratulieren Sarah Amsl, Dr. Iain Watson, Univ-Prof. Dr. Christoph Teller und Univ-Prof. Dr. Steve Wood zu der Veröffentlichung im International Journal of Retail and Distribution Management.