Am hochkarätigen WKO-Branchentreff unter dem Motto „HANDELN #schaffenwir“ präsentierten neben zahlreichen Top-Speakern u.a. Bundesminister Univ.Prof. Dr. Martin Kocher (Bundesministerium Arbeit und Wirtschaft), Generaldirektor Prof. Dr. Tobias Thomas (Statistik Austria) und Mag. Peter Voithofer (Economica) auch Univ.Prof. Dr. Christoph Teller und Dr. Ernst Gittenberger vom IHaM zentrale Studienerkenntnisse.
Im zweiten Programmschwerpunkt „Digitalisierung und Zukunftstrends“ stellten Prof. Teller und Dr. Gittenberger internationale Digitalisierungstrends aus Sicht der Konsument:innen auf Basis von fünf Trendfamilien - #1Daten Tracking, #2Digitales Marketing, #3Digitale Kommunikation, #4Innovative Technologien und #5Entdigitalisierung“ – vor und zeigten die Bedeutung der Trends für die österreichischen Konsument:innen auf.
Die Digitalisierungstrends manifestieren sich in Österreich in mehr Effizienz beim Targeting und der Analyse der Kund:innen mittels Daten-Tracking, im effektiveren Marketing mithilfe von digitalen Tools zur stärkeren Interaktion mit und Bindung von Kund:innen, in der Zeit- und kostensparenden Kommunikation mit Kund:innen über soziale Netzwerke sowie in digitalen Technologien. Die Covid-19-Pandemie hat aber bei Konsument:innen auch einen Gegentrend zurück zu physischen Kontakten (auch beim Einkauf) und digitalen Auszeiten ausgelöst.
Die Studienerkenntnisse basieren auf dem IHaM-Trendreport Digitalisierung im Auftrag der Wirtschaftskammer Österreich-Sparte Handel unter Mitarbeit von Sarah Amsl, MSc., Kathrin Mayr, MA, Teresa Schwendtner, MSc. und Markus Obermair, MA.
Wir bedanken uns bei Dr. Rainer Trefelik, Mag. Iris Thalbauer und dem Team der Bundessparte Handel für die Einladung zum hochkarätigen Handelstag.
