Ernst Gittenberger und Christoph Teller präsentierten am CEO-Forum 2021 (WKO-Bundesgremium Handel mit Mode und Freizeitartikeln) internationale Servicetrends im Modehandel. Die Entwicklungen in den Modemärkten weltweit und die Erkenntnisse der Repräsentativbefragung von mehr als 1.000  Mode-Käufer*innen in Österreich wurden von Geschäftsführer*innen und Eigentümer*innen der wichtigsten österreichischen Mode- und Sporteinzelhändler*innen diskutiert. Ein großes Dankeschön an das IHaM-Team - Sarah Amsl, Markus Obermair, Kathrin Mayr und Teresa Schwendtner – für die kompetente Unterstützung bei der Studienerstellung.